Forsendelse
Hos Lone Butik ønsker vi at tilbyde en sikker, pålidelig og enkel leveringsoplevelse. Nedenfor finder du oplysninger om ordrebehandling, levering, sporing og øvrige forhold vedrørende forsendelse.
1. Behandling af ordrer
Alle ordrer behandles normalt inden for 1–3 hverdage, før de overdrages til vores fragtpartner.
Når din ordre er afsendt, modtager du en ordrebekræftelse med oplysninger om forsendelsen via e-mail.
2. Leveringstid
Den normale leveringstid er 7–12 hverdage.
Leveringstiden er vejledende og kan variere i perioder med høj efterspørgsel, på helligdage eller ved uforudsete logistiske forhold. Vi arbejder altid på at få din ordre leveret hurtigst muligt.
3. Leveringsomkostninger
Vi tilbyder gratis standardlevering på alle ordrer.
Der opkræves ingen skjulte gebyrer eller ekstra omkostninger ved betaling, medmindre andet tydeligt er oplyst inden købet gennemføres.
4. Leveringsmetoder
Vi samarbejder med professionelle og pålidelige fragtpartnere for at sikre en sikker levering.
Valget af transportør kan variere afhængigt af leveringsadresse, land og den mest effektive leveringsløsning.
5. Sporing af din ordre
Når din ordre er afsendt, modtager du en e-mail med et sporingsnummer.
Du kan herefter følge pakkens status under hele leveringsforløbet.
6. Leveringsadresse
Det er kundens ansvar at sikre, at leveringsoplysningerne er korrekte og fuldstændige ved bestilling.
Hvis en pakke returneres til os på grund af en forkert eller ufuldstændig adresse, kan der opkræves et gebyr for en ny forsendelse.
7. Forsinkelser
Selvom vi gør vores bedste for at overholde de angivne leveringstider, kan forsinkelser i enkelte tilfælde forekomme som følge af:
- Høj ordremængde
- Nationale helligdage
- Uforudsete logistiske udfordringer
- Ekstreme vejrforhold
- Forsinkelser hos fragtfirmaet
Hvis der opstår en væsentlig forsinkelse med din ordre, vil vi informere dig hurtigst muligt via e-mail.
8. Beskadigede eller forkerte varer
Hvis du modtager en beskadiget, mangelfuld eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelsen.
For at vi kan behandle din henvendelse hurtigst muligt, bedes du sende:
- Dit ordrenummer
- En beskrivelse af problemet
- Billeder af varen og emballagen, hvis relevant
Kontakt os på:
E-mail: info@lonebutik.com
Vi vil hurtigst muligt finde en passende løsning.
9. Kontakt
Har du spørgsmål vedrørende levering eller din ordre, er du altid velkommen til at kontakte os.
Lone Butik
23 Résidence la Baie des Oliviers 2
11100 Narbonne
France
E-mail: info@lonebutik.com
Hjemmeside: lonebutik.com